7*24小時服務熱線：
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?尊敬的用戶：
?清遠市品創(chuàng)精密機械有限公司秉持“高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
服務承諾
1．品創(chuàng)組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場技師和工程師，對出現(xiàn)的任何問題都能在快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2．走心機交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于走心機質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)給予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。省內(nèi)100公里兩個小時到達客戶現(xiàn)場。
4．品創(chuàng)承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質(zhì)期內(nèi)有關于走心機質(zhì)量引發(fā)的費用，由品創(chuàng)承擔。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的走心機，品創(chuàng)承諾終身定期上門檢測和維護。
運輸方式
1．所有走心機免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。售服人員告知客戶如何進行走心機保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有走心機安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
退換走心機承諾
1．所退換走心機要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明；
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與品創(chuàng)取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換；
3．以下列情況不能享受品創(chuàng)退換承諾。
a．走心機曾被非正常使用；
b．非正常情況下搬運、存儲、潮濕；
c．未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動；
d．人為或外界不可抗的因素所造成的損壞；
e．走心機的正常的磨損；
f．超出保修期。
售后服務具體內(nèi)容
1、走心機保修期為驗收合格當日起開始計算。
（1）保修期內(nèi)：免費服務。如人為因素或自然災害造成損壞，則酌情收取零件成本費用；
（2）保修期外：終身服務。保修期外品創(chuàng)將提供無償?shù)募夹g援助，并為客戶提供有償?shù)木S修服務，包括故障維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用，而相關人工費用由雙方酌情協(xié)商。
2、售后服務內(nèi)容：
（1）售后服務響應時間：省內(nèi)24小時內(nèi)服務人員到位，省外48小時內(nèi)服務人員到位，特殊情況由雙方協(xié)商確認；
（2）售后人員攜帶《現(xiàn)場服務報告》，由客戶相關負責人員簽字確認并評價服務內(nèi)容，服務態(tài)；
（3）驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，?清遠市品創(chuàng)精密機械有限公司有權拒絕作售后服務。
在此非常感謝貴司選購?品創(chuàng)走心機，為了保證?品創(chuàng)所提供的走心機具長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務。